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第四十七章 长夜:当宫心计遇上贝叶斯定理

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“各位,以后的炎黄集团销售人员,必须具备ToB的业务能力,这是公司未来发展的趋势。”

这不是一岗多能的需求。

而是未来炎黄销售人员必备的素质。

卿云并不打算建立客服部,在他看来,脱离销售谈客服,是非常片面的。

目前很多企业对客服的定位存在问题,销售和客服脱节。

很多企业虽然设置了客服部,其实只是简单的将以前的售后部改个名字而已,并没有实质上的改进。

很多销售人员在做完一单销售后,完全将售后方面的工作交由客服(售后)完成。

其实从客户角度来讲,出现售后问题,他仍然喜欢联系销售人员,并且希望销售人员帮他解决问题。

而当事销售人员,他们最常见的做法是告诉客户客服(售后)的联系方式,由客户自行去联系,在之后的服务处理过程中,也不主动关心具体的服务客户是否满意,这其实违背了客户关系维护的原则。

“成交不是销售活动的结束!成交并不意味着推销活动的结束,而仅仅是关系推销进程的开始!

在炎黄集团,我要求销售人员不能只管销售,你们同时也是客户服务的首先承担者,当然专门的硬件工程师团队我随后也会配置。

但是你们……达不到就学,反正刚开始的时候,因为税控机的销售,你们有足够的时间来转型。

各位,我知道,这对伱们而言,是一次痛苦的转型,毕业这么多年还要重新学,确实是一件让人不愉快的事情,这也是对你们极大的考验,是一锤子买卖还是细水长流你们应该分的清楚。”

原本心里有些不适的员工听罢,也只能无奈的点头。

其实他们道理都懂,只是这么做,确实太累了些。

只能说,这钱……挣得不轻松,但是富贵险中求嘛。

想想,心态也就摆正了。

毕竟,小卿总给的很厚。

……

行业机的资料、话术培训什么的,就不是卿云这个董事长该操心的了。

说完,他便带着郭敬拍拍屁股走人,剩下的交给柳士衡和总部营销部,还要和隔壁的三个老流氓谈。

只不过,云帝的闪现技能刚出门便被打断了,硬生生的止住了脚步。

带着章俪在那偷听还没来得及撤走的秦缦缦,和他撞个满怀。

错愕间,秦缦缦没有注意到卿云眼里的那抹一闪而过的慌乱。


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