也有很多远方的客户,这些客户每次想要售后服务的时候,总不能每次都去县城吧?
所以,我们会逐级布点,最后的目标便是乡镇一级也都有我们的售后服务点。
而且大家还可以采取电话预约,网上预约,上门进行售后服务。
远方不会推脱,不会拖延,在可行的情况下,第一时间会上门进行服务。
包括退换货,家电安装,家电修理……
远方存在一天,大家就可以放心的使用远方的产品,除非哪天远方倒闭了,要不然,售后方面不用你们担心。
无论是线上的零售平台,还是线下的零售渠道,我一直都觉得,售后服务占比很重!
远方不同于其他平台,其他平台没有实力和资本完成这个售后体系的铺设。
他们更多的还是依仗厂商,而不是平台自身。
所以消费者维权困难,想获得应有的售后服务也很麻烦。
你们找平台,平台找厂商,厂商这边再分配任务下去,一下子十天半个月过去了。
而远方,大家应该有所了解,售后体系一直是我们自己在做。
以前,这个体系还不完善,我相信,很快就会完善。
到了那时候,线上线下的区分就不再有任何差别,真正实现一体化发展。
新投建超过2000家售后服务门店,也是我们这次融资的目的之一。”
马昀听到这些,皱眉道:“疯子!”
蔡崇鑫也赞同地点头,轻叹道:“的确是疯子!”
在华夏,售后服务体系,其实并不发达。
一方面投资不低,一方面则是没什么利润可言。
而且售后算是软实力,体现出来的价值没有表面上的大。
李东一次性要在全国所有县级区域投建售后服务点,投资绝不会小。
有这么多投资,其他企业,更愿意拿来发展企业自身,而不是提升这些软实力方面的竞争力。
起码,在目前看来,华夏的消费者在这方面需求不算太高。
马昀说归说,还是叹道:“有资本,说话都大气。”
远方要是没有融资到3000亿的资金,你让李东说说看?
正因为有了这3000亿,李东才敢这么说,还没人会质疑。
无他,远方有钱!
叹息了一声,马昀看着屏幕道:“上线生鲜版块,打造智慧物流体系,完善售后服务。
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