宝一味的扩大规模,引入了大量的第三方商户,却是没有做好严格的管理入驻体系,包括维权售后体系、信用体系,也没有建立成功。
这让C2C平台遭受了不少非议和质疑,包括公信力的丧失。
假货泛滥,劣质品泛滥,三无产品泛滥……
因为入驻简单,审核简单,随便谁,开个网店都能买卖交易,平台不做监管,或者睁一只眼闭一只眼,这都是事实存在的。
而消费者买到这些产品,想维权,也极为困难。
目前,针对网购市场的维权法案还没出炉,都是看平台自身如何去做。
平台帮你维权,你才能维权成功,平台不出力,为了几十块钱的东西,拖的你精疲力尽,有几个人能最后坚持下去的?
有人说,这是消费者活该,明知道那么便宜,是假货的可能性很大,为什么你还要买?
是消费者活该吗?
有些人的确是图便宜,可很多人是因为相信平台,包括对产品的不了解,才会选择购买。
这时候,平台就有义务有责任,帮他们维权。
实际上,最好的办法还是从源头来解决这些问题。
如远方的万家网,万家网在入驻之前,我们都有严格的信用审查体系,包括实地考察!
这一点,没有任何电商平台能做到,唯有远方可以。
远方的快递,超市门店,遍布全国。
很多人也许根本不知道,我们万家网每家商铺的入驻,都会有远方的人参与实地考察。
我不敢说,万家网所有的商户的产品都是好东西,所有的商家都是良心商家,可远方这边都有他们的详细信息,这也为以后维权减少了难度。
而我们和其他C2C平台最大的一点不同,还是在于我们的售后服务体系,包括质控方面的问题。
万家网这边,出问题,远方不会推诿,不会让消费者自己去找第三方交涉,而是远方全权处理,先期进行退换赔偿。
至于找第三方维权,那是我们的责任,而不是消费者。
就这一点上,无数的消费者对C2C便不会再质疑,不会再抱着靠运气的想法来购物。
作为行业的领袖,有些东西,包括规矩的建立,不单纯是政府的责任,而是靠这个行业的龙头来引领的。
掏宝在这一点上做的很不好,如果掏宝不急于扩张,而是扎实根基,不会导致现在的局面,让整个平台甚至整个领域都被人质
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