诚投资注资30亿,获得河里捞30%的股权。
随后,河里捞也发布了公告。
简单总结也是一段话:“河里捞不主动惹事,但是也绝对不怕事。既然友商明确要跟我们决一死战,我们一定积极应战。两个只能活一个,让市场决定谁活下去!”
杨辰非常重视这次投资,把陈行长转来的30亿抽调出来20亿投资给海里捞了,然后再用抵押海尚金融大厦的资金补充进去投资生钱。
为了应对河里捞的挑战,海里捞召开了股东大会。
杨辰作为星辰投资的代表出席了会议。
这次会议除了例行公事进行一些政策表决之外,最重要的事情就是商量如何对付河里捞。
杨辰非常认真地提出了自己的想法。
因为两家店的风格太相近了,菜品和口味不可能分出胜负,那就只能从服务上入手了。
杨辰举了几个例子。
每家门店都要招聘一个能歌善舞的店长或者副店长,如果店里有客人过生日,或者情侣分手等,让这个员工免费送上一首歌表示祝福或者安慰。
不管客户遇到什么麻烦,一定要尽全力帮忙解决,哪怕客户缺钱,海里捞也要帮着寻找贷款的门路。
针对有需要的顾客,门店甚至可以提供免费接送服务等。
另外,杨辰还会邀请旗下的网红进店打卡进行宣传。
等有时间,杨辰邀请鞠依依的SNH团队进店吃火锅,借机宣传一下。
明年《诛仙阵》上映,杨辰还可以把张燕妮邀请进店吃饭,借助明星效应进行宣传等。
股东们听完都纷纷点头,绝对杨辰说的很有道理。
但是,现在还有一个问题,河里捞再次照搬照抄怎么办?
杨辰笑着说道:“我们现在重点提升服务质量,每个员工上岗之前都要经过严格的培训。他们偷学肯定只能学到皮毛,学不到精髓。如果服务那么好学,很多公司都能成功了。”
众人点点头。
服务确实是最难学的,哪怕产品能做到一样,可是服务质量都没法学的一模一样。
因为产品是死的,人是活的。
每个人的长相,性格,阅历等不同,即使都只是微微一笑,给顾客的感受都不一样。
趁着河里捞没有发现之前,海里捞先对员工进行集中而系统性地培训。
等河里捞发现海里捞胜在服务的时候,他们再想跟进就已经晚了。
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